Página 24

Imparten Curso de Mejora en la Calidad del

Servicio a Usuarios del Gobierno Estatal

Como una herramienta de apoyo a la implementación de la Norma de Calidad ISO 9001:2008 en la Oficialía Mayor del Gobierno, se impartió el curso denominado “Actitud de Calidad en el Servicio al Usuario” a las recepcionistas, secretarias y el personal de intendencia de la instancia gubernamental.

El curso se dividió en tres temas principales como lo son la actitud de calidad en el servicio, herramientas de calidad e implementación del Sistema de Quejas y Sugerencias de la dependencia.